Як зв’язатися з оператором Play

Якщо під час використання СІМ-карти Play виникають будь-які проблеми або складності, швидше за все проблему можна вирішити через дзвінок до служби підтримки. Тим більше, що там україномовні та російськомовні консультанти також є. Так як зателефонувати оператору Play Польща? А як ще отримати консультацію?

Номери телефонів гарячої лінії

Базовий номер оператора Play Польща для консультацій – *500. Дзвінки з номерів Плей — не тарифікуються, доступні навіть при тимчасовому блокуванні номера, але лише на території РП. Це одночасно і техпідтримка, і консультант з умов обслуговування. Тобто звертатися можна буквально з усіх питань, що стосуються мобільного зв’язку оператора.

Контакти для українців

Зважаючи на те, що на території Польщі знаходиться, за неофіційними підрахунками, близько 4 мільйонів українців, не дивно, що у Play є консультанти , які спілкуються українською мовою. І є навіть прямий номер для зв’язку з ними: 577380380. Дзвінки теж безкоштовні (для абонентів Play). Перед тим, як зателефонувати оператору Плей українською мовою, потрібно врахувати, що послуга доступна лише у робочий час, у будні дні.

З України за цим номером телефонувати теж можна. Але тарифікація буде стандартною, за умовами міжнародних дзвінків. І номер також потрібно набирати у міжнародному форматі (починаючи з +48).

Чат онлайн-підтримки

А ще Play має онлайн-чат для оперативного консультування абонентів. Там теж спілкуються і українською, і російською мовами. Чат доступний на офіційному сайті, а також в офіційному мобільному додатку для Андроїд та iOS. Тільки бажано заздалегідь авторизуватися в особистому кабінеті, у цьому випадку консультант автоматично при зверненні отримає інформацію про ваш номер і оперативніше надасть допомогу .

Альтернативні способи отримати допомогу

Також у всіх великих містах Польщі розташовані стаціонарні представництва мобільного оператора. Дізнатися про їх актуальні адреси можна такими способами:

• на сайті;
• у мобільному додатку (там навіть навігація передбачена);
• на упаковці SIM-карти (там лише адреси представництв у тому місті, де і була придбана СІМ-картка ).

Звичайно, надання допомоги – безкоштовне. До неї також належить і початкове настроювання смартфона, і підключення обраного тарифного плану або його зміна. При зверненні потрібно мати посвідчення особи, а також телефон, на який встановлено SIM-картку оператора Play.

До речі, раніше ще можна було дистанційно зв’язатися з консультантом російською мовою. Наразі окрему лінію скасували. Можна зателефонувати за тим номером, що призначений для українців, та попросити спілкуватися російською.

У Play відмінно налагоджена інформаційна підтримка та консультування українських абонентів. Найзручніший варіант для зв’язку з техпідтримкою — це дзвонити за виділеним номером для українців або скористатися онлайн-чатом на офіційному сайті або в мобільному додатку.