Как связаться с оператором Play

Если при использовании СИМ-карты Play возникают какие-либо проблемы или сложности, то быстрее всего проблему можно решить через звонок в службу поддержки. Тем более, что там украиноязычные и русскоязычные консультанты тоже имеются. Так как позвонить оператору Play Польша? А каким ещё образом получить консультацию?

Номера телефонов горячей линии

Базовый номер оператора Play Польша для консультаций — *500. Звонки с номеров Плей — не тарифицируются, доступны даже при временной блокировке номера, но только на территории РП. Это одновременно и техподдержка, и консультант по условиям обслуживания. То есть, обращаться можно буквально по всем вопросам, касающихся мобильной связи оператора.

Контакты для украинцев

Ввиду того, что на территории Польши находится, по неофициальным подсчетам, порядка 4 миллионов украинцев, не удивительно, что в Play есть консультанты, общающиеся на украинском языке.

И есть даже прямой номер для связи с ними: 577380380. Звонки — тоже бесплатные (для абонентов Play). Перед тем, как позвонить оператору Плей на украинском языке, нужно учесть, что услуга доступна только в рабочее время, в будние дни.

Из Украины по данному номеру звонить тоже можно. Но тарификация будет стандартная, по условиям международных звонков. И номер также нужно набирать в международном формате (начиная с +48).

Чат онлайн-поддержки

А ещё у Play имеется онлайн-чат для оперативного консультирования абонентов. Там тоже общаются и на украинском, и на русском языках. Чат доступен на официальном сайте, а также в официальном мобильном приложении для Андроид и iOS.

Только желательно предварительно авторизоваться в личном кабинете, в этом случае консультант автоматически при обращении получит информацию о вашем номере и более оперативно окажет помощь.

Альтернативные способы получить помощь

Также во всех крупных городах Польши располагаются стационарные представительства мобильного оператора. Узнать их актуальные адреса можно следующими способами:

• на сайте;
• в мобильном приложении (там даже навигация предусмотрена);
• на упаковке SIM-карты (там лишь адреса представительств в том городе, где и была приобретена СИМ-карта).

Естественно, оказание помощи — бесплатное. К ней также относится и первоначальная настройка смартфона, и подключение выбранного тарифного плана или его смена. При обращении нужно иметь удостоверение личности, а также телефон, в который установлена SIM-карта оператора Play.

Кстати, ранее ещё можно было дистанционно с консультантом связаться на русском языке. Сейчас отдельную линию отменили. Можно позвонить по тому номеру, что предназначен для украинцев, и попросить общаться на русском.

Итого, в Play отлично налажена информационная поддержка и консультирование украинских абонентов. Самый удобный вариант для связи с техподдержкой — это звонить по выделенному номеру для украинцев или же воспользоваться онлайн-чатом на официальном сайте или в мобильном приложении.